Mis juuksurid, colorists tüütu klientidele? Miks klient ei saa ilusamaid balayazh et leida Instagrame ilu bloggers? Ja miks, kõik teenuste ilu on juuksevärv suhtlemine kliendi ja master - harva (nii palju rahulolematust olemas küünte teenuse või kosmeetika, või kusagil mujal)? Täna räägime seda.
Klient tuli kollase-oranži juuksed, tahtsin blond ühest värvimise ja tulemusega rahule
Kõige sagedasem juhul vääritimõistmise vahel juuksuri-koloristina ja klient. Need, kes on vähemalt natuke huvitatud põhitõdesid värvi, tean, et toodangu oranž blond - väga raske ülesanne. Ja esimese maali soovitud tulemus ei tööta. Ja kui lukk teha natuke kergem, saab klient villa peal, veelgi õnnetu.
Masters sellistel juhtudel sülitada ja öelda ise: "Ponakrasyat ise vasekarva või henna toob punane ja siis unistus saada cool blond esimest värvimist".
out olukord: Klient ei varja oma värvimise lugu enne istus toolil meistrid ja colorist esialgu hoiatab ja selgitab keerukust üleminekut erinevat värvi. Ja võib-olla on vaja korrata värvimist.
Kui andmebaas oli algselt ebaühtlane värv, siis värvaine läheb teist, tumedam koht, topelt heledamaks. Ja kui klient on esile, seejärel valige tume suunda eraldi (nad orienteeruvad kui nad soovivad viia monokromaatilise värvimine) On põhimõtteliselt võimatu.
Dirty juuksed ja kokkuhoid on pesemine
Paljud kunstnikud vihkan, kui klient seebid pea eile päeval juuksed muutunud määrdunud ja rasvane, kuid enne soeng ei nõustu pesta mu juuksed. Nagu, ei taha üle maksma.
Aga tegelikult on tingimus juuksed sõltub kvaliteet soeng. Ja veel pesemata juuksed rikkuda vahend, kuid kliendi jaoks see trumlisse.
out olukord: Master võib panna ultimaatumi "või minu pea ja pääsukesed või hüvasti"Ja võib lihtsalt hoiatada ette, et kvaliteedi allahindamine pesemata pea, ta ei vastuta.
Klient pärast esimest pesemist on kadunud tulemused ja küsib raha tagasi
Üsna levinud olukord. Pärast värvimist kapten soovitatakse osta eriti brändi Skin agent, ja klient on jätnud selle ja ostis teise, odavam. Tulemus - või kollane või roheline vasakul. Või näiteks, kapten ei flising, lubas, et root maht jääb vähemalt 2 nädalat ja pärast teist pesemist juuksed maht ei ole.
Alates meistrid küsib tagastatakse täielikult, kuid kuidas olla juuksur, kui ta veetis kliendi tarvikud? Selgub, et ta töötas kahjumiga?
out olukord: Mõlemad pooled peavad olema tuttav õiguse. Tuleb meeles pidada, et sõlmida leping kapteni ja klient saab teha suuliselt, see on sätestatud artikli 159 tsiviilseadustiku.
Klient peab teadma, et kui ta on kapten garantii tulemusi, kuid lõpuks osutus mitte koordineeritud, on tal õigus nõuda oma raha tagasi. Kuna vastavalt artikli 12 Tarbijakaitseameti, ilusalong (ja eriti kapten) vastutavad pakkudes täielikku teavet teenuste. Kapten peab "järgida sõnad" objektiivselt rääkida ühegi menetluse.
Nii näiteks juuste taastamiseks - vastuoluline protseduur, saate norima, et disulfiidsidemed ei saa taastada, siis tegelikult teha toitumise juuksed.
Kui rahulolematu klient soovib tagastada raha halva kvaliteediga soeng või värvimine - ta naaseb. Esimene kirjalik kaebus direktor interjööri, saadetakse tähitud kirjaga. Kui vastus nõude interjööri ei ole laekunud - võime julgelt esitada kaebuse Federal Service. Ja kui salongis on tähtkirjaga, seda ignoreerida ja arutada kahjulike klienti suitsetajate tuba või foorumites - kõige loll okupatsiooni. Ja see on parem võidelda seda asja mitte tuua. Saate tasuta parandamist või tagasimakse vähem tarbekaubad.
Kui olete huvitatud, teema Soengud, juuksehooldusvahendite ja juuste värvimine - pane "meeldib" ja tellida minu kanal.
